understanding-insurance

Preguntas frecuentes

¿Cómo realizo el pedido de mis medicamentos?

Simplemente, llámenos. Nuestros teléfonos son atendidos por personas profesionales y amables, no por grabaciones. Nuestro horario de atención es de 8 a. m. a 5 p. m. (CST).

¿Necesito pagar por mis recetas antes de que me las envíen?

El copago, los deducibles y los gastos en efectivo son su responsabilidad. Si están disponibles, ofrecemos asistencia a través de los Servicios de copago compasivo.

¿Qué ocurre si mi médico cambia mis medicamentos a último momento y necesito una entrega rápida de mis nuevos medicamentos?

Si su médico cambia su receta, pídale al profesional que solicite un envío rápido al realizar el nuevo pedido. Le enviaremos sus medicamentos al día siguiente sin cargo alguno.

¿Enviarán los medicamentos de recetas que no están relacionadas con mi afección crónica?

Sí. Podemos enviar la mayoría de los medicamentos recetados por un profesional calificado de la salud. También podemos enviarle medicamentos de venta libre.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Su pedido de medicamentos será enviado dentro de los 2 a 5 días hábiles después de recibido. El envío se realiza sin cargo. Si algún medicamento necesita refrigeración, lo enviaremos en 24 horas en empaques térmicos.